Descrizione
MODALITÀ:
Le lezioni si svolgono online su piattaforma riservata in modalità sincrona e asincrona, con la possibilità per gli iscritti di reperire le registrazioni nelle due settimane successive all’inizio del corso.
ATTESTATO:
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.
CONTENUTI:
- L’analisi delle cause “profonde” (RCA – Root Cause Analysis)
- Le tecniche e i metodi per eseguire un’efficace analisi delle cause profonde
- Esercitazione 1 – metodo dei 5 perché
- Esercitazione 2 – metodo dell’analisi dei cambiamenti e degli eventi
- Esercitazione 3 – metodo del diagramma di Ishikawa (diagramma a lisca di pesce)
- L’analisi delle cause profonde per i risultati positivi
- Esercitazione 4 – RCA di un risultato positivo
