Descrizione
MODULO B9
CONTENUTI PRINCIPALI
- La linea guida UNI EN ISO 19011:2018
- Le fasi del processo di audit
- Esercitazione 1 – role playing: conduzione della riunione di apertura (e chiusura)
- La raccolta delle evidenze: metodi
- Esercitazione 2 – role playing: conduzione delle interviste
- Non conformità o raccomandazione? Come giungere alle risultanze dell’audit
- Esercitazione 3 – case study
- Esercitazione 4 – scrittura della NC
- Fasi finali: rapporto di audit e riunione di chiusura
- Esercitazione 5 – gestione delle AC
