Descrizione
MODALITÀ:
Le lezioni si svolgono online su piattaforma riservata in modalità sincrona e asincrona, con la possibilità per gli iscritti di reperire le registrazioni nelle due settimane successive all’inizio del corso.
ATTESTATO:
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.
CONTENUTI:
- Fondamenti della Comunicazione Efficace: Principi base, ascolto attivo, feedback costruttivo.
- Stili Comunicativi: Passivo, aggressivo, assertivo; riconoscimento e applicazione.
- Barriere Comunicative: Identificazione e superamento degli ostacoli alla comunicazione.
- Introduzione alla Gestione dei Conflitti: Definizione di conflitto, cause comuni, dinamiche.
- Strategie di Risoluzione: Tecniche di negoziazione, ricerca del consenso, approccio win-win.
- Gestione delle Emozioni nel Conflitto: Controllo dello stress, empatia, intelligenza emotiva.
- Applicazioni Pratiche: Simulazioni, role-play, analisi di casi reali.
