Una figura professionale con una preparazione in costante aggiornamento
Il Responsabile Qualità è una figura che oggi assume un’importanza particolare nelle aziende che considerano la qualità un elemento strategico per competere sul mercato. In particolare, le aziende certificate secondo la norma ISO 9001, che devono definire il sistema di qualità aziendale pianificando ed avviando azioni per il miglioramento continuo, necessitano di questa figura, per provvedere alla gestione, al mantenimento e allo sviluppo del sistema.
Nel corso degli anni, le competenze del Responsabile Qualità e la sua professionalità sono andate di pari passo con l’evoluzione della normativa di riferimento e con il miglioramento delle metodologie che stanno alla base dei processi. Per ricoprire questo ruolo, oggi, occorrono molteplici competenze, sia trasversali sia specifiche, che consentano di assicurare la qualità, garantendo la conformità ai requisiti richiesti dalla norma attraverso azioni preventive; ma anche di gestirla, padroneggiando le metodologie necessarie a governare i processi, a gestire le risorse e a formarle, a dialogare con i tecnici e con i vertici dell’organizzazione, a comprendere le tecnologie e i sistemi di controllo utilizzati nelle aziende, a comunicare in maniera efficace, e così via.
La sua preparazione, dunque, deve essere il più completa possibile per spaziare in innumerevoli campi ed interfacciarsi con le diverse figure aziendali. Risulta fondamentale essere in grado anche di elaborare dati e redigere report e relazioni. Inoltre, in base al principio del miglioramento continuo, non deve mai considerarsi “completa” ma deve evolversi contestualmente all’evoluzione delle esigenze che il ruolo impone. A questo scopo possedere una laurea non è sufficiente, ma è necessario completare la formazione con la frequenza ad opportuni corsi di specializzazione e di aggiornamento, e soprattutto avere l’opportunità di mettere in pratica e di fare esperienza in azienda, come avviene nel nostro Master in Qualità e Certificzione di Prodotto nelle aziende Agroalimentari di CTQ spa.
